Política de devoluciones

En Tienda Mágica, aceptamos devoluciones únicamente de productos defectuosos.

Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal obligatoria según la legislación española y europea de protección al consumidor:

• Garantía de conformidad de 2 años desde la entrega del producto
• Cubre defectos de fabricación y faltas de conformidad con lo anunciado
• Durante los primeros 6 meses, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega
• Después de 6 meses, el consumidor debe demostrar que el defecto existía al recibir el producto

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes 14 días desde la recepción del pedido para contactarnos y solicitar una devolución.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente
2. Proporciona el número de pedido y fotos del producto defectuoso
3. Espera la confirmación y las instrucciones de devolución

Gastos de envío: En caso de producto defectuoso, Tienda Mágica asumirá los costes de envío de la devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto defectuoso, procesaremos el reembolso completo en un plazo de 5-10 días hábiles.

Cambios

No aceptamos cambios de productos.

Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones o garantía, puedes contactarnos:

Email: soporte@latiendamagica.es
Teléfono: +34 660 028 426
Dirección: Calle Ánade Fase III 39, 04740 Roquetas de Mar, Almería, España